Archive of articles classified as' "Atendimento"

Back home

ARGUMENTAÇÃO.

21/10/2008

Dinâmica de grupo de capacitação em ARGUMENTAÇÃO (para dez participantes ou mais)

Esta dinâmica pode ser aplicada em equipes de atendimento e vendas, onde se constate a necessidade da boa desenvoltura da argumentação. Também pode servir para “quebrar o ritmo” de um período de trabalho exaustivo ou tenso, uma vez que a sua realização “provoca” os participantes.

Material necessário: flip-chart.

Continue reading “ARGUMENTAÇÃO.” »

2 Comments

CRIATIVIDADE.

21/10/2008

Dinâmica de grupo de sensibilização para CRIATIVIDADE (para seis participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada para estimular o pensamento criativo, fixar um novo conhecimento ou como simples recreação para uma equipe, seja de vendas, atendimento ou qualquer outra função específica, a qualquer tempo.

Material necessário: balões coloridos, folhas de papel e caneta para cada participante.

Continue reading “CRIATIVIDADE.” »

No Comments

ATENDIMENTO.

21/07/2006

Dinâmica de grupo de sensibilização para QUALIDADE DE ATENDIMENTO (para quatro participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada para reforçar alguma competência específica, do grupo de atendentes, como, por exemplo como executar as tarefas de atendimento a clientes, com excelência.

Material necessário: diversos cartões em branco, caneta hidrocor.

Continue reading “ATENDIMENTO.” »

4 Comments

ATENDIMENTO.

15/07/2006

Dinâmica de grupo de sensibilização para QUALIDADE DE ATENDIMENTO (para quatro participantes ou mais).

Escolha um tema principal para ser debatido: atendimento a clientes irritados, por exemplo.

Material necessário: papel e caneta, canetas hidrocor e um cartaz.

Continue reading “ATENDIMENTO.” »

8 Comments

ATENDIMENTO.

11/07/2006

Dinâmica de grupo para sensibilização para a QUALIDADE (para quatro participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada em qualquer tempo, com equipes que trabalham em atendimento a clientes internos ou externos.

Material necessário: 10 a 15 bolinhas, feitas de papel amassado.

Continue reading “ATENDIMENTO.” »

9 Comments