Propus uma enquete com a seguinte pergunta:
Sua empresa é aberta a receber e reconhecer as opiniões e contribuições dos seus funcionários?
As respostas que recebi se distribuíram da seguinte forma:
- 10% dos que responderam a pesquisa, afirmaram que a empresa onde trabalham não é aberta a receber as colaborações dos seus funcionários;
- 26% afirmaram que raramente a empresa onde trabalham aceita as opiniões e contribuiçoes dos seus funcionários;
- 25% dos que responderam a pesquisa, dizem que quase sempre suas opiniões e contribuições são aceitas na empresa onde trabalham, e;
- 38% afirmam que sempre a empresa onde trabalham aceitam e reconhecem as opiniões e contribuições dos seus funcionários.
Ao ler estes resultados, três fatos me vêm rapidamente à lembrança:
- Uma das práticas gerenciais mundialmente reconhecidas da 3M (clique aqui para ler mais), uma multinacional americana (detentora de marcas mundiais como o Post-it e a fita Durex) é determinar que uma parte expressiva da sua linha de produtos (que hoje soma mais de 55 mil itens), num prazo nunca superior a cinco anos, seja renovada – pense comigo, daqui a cinco anos, tantos % do faturamento desta empresa (centenas de milhões de dólares…) virão de produtos que ainda… não existem! Das mãos de quem você acha que “surgem” esses produtos?
- O sucesso das atividades do endomarketing (clique aqui para ler o post “Endomarketing”) pressupõe a participação ativa do funcionário na execução das tarefas que determinarão o futuro da empresa. Essa participação deve abrir espaço para contribuições de melhoria, sempre que houverem;
- Quem trabalha na ponta do atendimento, conhece suas atividades com uma riqueza de detalhes nem sempre vista pela gerência.
Agora, em especial sobre os comentários que recebi, alguns são, digamos, cruéis:
- Muitas vezes, os coordenadores usam as opiniões dos funcionários como se fossem criações deles próprios.
- Aberta até que ela é, o problema é que sempre tem alguém com alguma justificativa para barrar a sua opinião ou idéia ou até dificultar! (sic)
- Existem os meios, porém eles não são levados a sério pela organização.
Outros, foram muito motivadores:
- A empresa em que trabalho pode ser considerada uma empresa moderna pois dá especial atenção as opiniões de seus colaboradores.
- Estamos abrindo espaço para que isso possa acontecer. Treinando, desenvolvendo e avaliando nossa equipe para chegarmos mais perto de nossas metas e objetivos.
De volta aos resultados desta enquete, veja que, mesmo nos dias atuais onde se fala tanto em valorização dos funcionários e endomarketing como ferramenta gerencial, ainda assim, um terço das empresas não permitem ou aceitam muito pouco as colaborações dos seus funcionários. Não pense, contudo, que estou afirmando que o sucesso de qualquer negócio depende, exclusivamente, desta condição – ouvir e aceitar essas colaborações.
Mas, fico pensando: se, como gerentes, coordenadores e acionistas, desejamos tanto manter nossas equipes altamente motivadas e produtivas, como obter este resultado… sem a participação de quem pode colaborar?
Por fim, reproduzo o comentário genial que recebi de Cylene França, de Belém do Pará:
O sucesso de empresa vai além das ferramentas de trabalho. Consiste também de outros elementos importantes como: comprometimento dos funcionários, melhoria contínua, comprometimento da administração. A competência da administração da empresa nada mais é do que permitir que os seus funcionários possam ser seus colaboradores. É saber agir mobilizando, integrando, transferindo conhecimentos, habilidades, que agreguem valor econômico à empresa e também valor ao indivíduo. A motivação das pessoas que trabalham na empresa gera a qualidade no serviço e/ou produtos e, consequentemente, a satisfação dos seus clientes. Portanto, concordo que a motivação e aproveitamento das idéias e opiniões dos funcionários têm contribuído muito para o sucesso da empresa, pois dessa forma, os funcionários são motivados a “vestir a camisa da empresa“ enquanto que, caso contrário, tais funcionários são indiferentes em relação à empresa em que exercem suas funções.
#1 by Vera on 16/08/2006 - 19:37
Minha sempre pede opiniões dos funcionários,mas sempre age de forma contrária,como somos de campo os que ficam dentro da empresa acham q eles sim sabem melhor q nós,por isso a empresa q trabalho está muito mal financeiramente,sem credibilidade alguma no mercado.
#2 by Haroldo on 16/08/2006 - 21:17
No meu caso, como sou representante comercial existi sim, um aceitação grande por parte da empresa. Mas o que eu admiro mesmo, é a troca de experiencias entre os funcionarios, seja de Minas ou São Paulo enfim. Já trabalhei em empresa altamentes fechadas quanto as ideias, como outras, que eram um exemplo de transparencia relacionada ao funiconario. Ideias verso experiencias verso motivação verso acreditar. O RESULTADO SEMPRE SERÁ O MELHOR ESPERADO.
#3 by Mi on 16/08/2006 - 21:55
Oiee!
Na minha tbm sempre pedem opiniões!!
Eles atendem as respostas.
#4 by Soares-Pié on 16/08/2006 - 22:50
O meu gestor direto não é aberto para sugestões, pois não tem centramento nem foco no funcionário.
Quanto a empresa tenho minhas duvidas pois não tem ou não divulga nenhum canal para que o funcionário deixe sua contribuição.
Um grande abraço a todos
Sucesso
Soares / Pié
#5 by Patrícia on 17/08/2006 - 1:27
Trabalho com vendas, sou sub-gerente de uma loja num shopping …e vendedora tbm! na empresa que eu trabalho(uma rede de 11 lojas) costuma-se adotar sim, a política da “democracia”…e além disso, se esforçam p/ concretizar as idéias dadas ou melhorias reinvidicadas!
Abração…
Patrícia
#6 by ademir on 17/08/2006 - 7:53
a minha não pede, não aceita e ainda batem no peito e dizem: sabemos de tudo…
#7 by Kelly on 17/08/2006 - 8:03
Na empresa onde trabalho sim, além de dar-me todas as oportunidades de crescimento dentro dela e capacitações, deixando-me sempre atualizada!
#8 by Rose Bassanello on 17/08/2006 - 9:19
A empresa que trabalho com certeza está aberta a receber opiniões, mas a reconhecer é outra história…
#9 by Rildo on 17/08/2006 - 10:03
Na minha empresa somos um grupo de sete pessoas no atendimento comercial. Sempre quem que algum colega traz algum case de sucesso como sugestão tentamos da melhor maneira adaptar no atendimento de nossa região já que o nosso atendimento e região. Por isso e muitas outras minha empresa e de grande sucesso
#10 by Georgia on 17/08/2006 - 10:49
Sempre passei por empresas que ouviam e algumas vezes experimentavam as idéias de seus funcionários. Mas, poucas ofereciam capacitação.
#11 by Cy on 17/08/2006 - 11:02
Isso mesmo Roni, aprendi que é preciso ver os funcionários(colaboradores) com o coração e não com os olhos!!! Segundo Saint-Exupéry é a única forma de se ver bem. Daí a necessidade de estimular os funcionários a “vestir a camisa da empresa…”
Aprendi também que o SUCESSO da empresa só acontece como respeito e afeto de todos os seus colaboradores.
Ninguém sozinho é melhor ou pode mais que TODOS JUNTOS!
Parabéns pelo trabalho! Sucesso hoje e sempre! Beijos…Sua amiga, Cy.
#12 by Fernando Constante on 17/08/2006 - 11:04
em minha empresa, todos os dias estamos estudando novas ideias e aceitando opinioes de funcionarios e ate de clientes!
#13 by Sandra on 17/08/2006 - 11:25
Oi Roni,
Em minha empresa as opiniões dos funcionários não são muito aceitas.Os gerentes são muito centralizadores. Mas mesmo assim participamos. Já consegui muitos progressos falando sobre os problemas no momento certo.
#14 by Souza junior on 17/08/2006 - 12:43
A emprensa em que trabalho por tradição tem a hierarquia e disciplina como pilares, o que não é ruim , porém, há uma desastrosa evasão de talentos por falta de valorização individual e inveja de quem esta despreparado e encontrasse na figura superior. Encontramo-nos na primeira fase da administração, o que não é raro ao funcionalismo público em geral, mas estamos evoluindo, graças a DEUS. Um abraço.
#15 by André on 17/08/2006 - 13:52
Eu trabalho em um restaurante, como cozinheiro, alguma opinião os gestores têm que aceitar, mas na maioria das vezes não o fazem. Concluindo, não aceitam!!!
#16 by Douglas Lima on 17/08/2006 - 19:25
Como minha empresa é pequena, possuo poucos funcionários. Num total de 3 apenas.
Minha experiência na atividade que desenvolvo, cursos e serviços de informática, me faz pensar que – por minha equipe de trabalho não ter quase experiência – sou o único capaz de fazer gerar renda para a empresa.
No entanto, por, também, não ser o dono da verdade, sinto que eles têm algum poder de visão de meu negócio, criando parceiros de minha atividade.
Afinal, estimulo a todos ganharem rendimentos através de comissões.
Por isso, também os ouço, sim minha equipe de trabalho. E, dentro de minha análise, coloco ou não em prática suas idéias.
#17 by CHIARA on 18/08/2006 - 13:08
Oi Roni, trabalhamos com educaçao e o nosso principal alvo é ter no nosso quadro de pessoal pessoas motivadas que se sintam parte integrande do nosso sucesso, por tanto nao poderiamos deixa-los de ouvir.A participaçao ativa do nosso pessoal reflete a construçao contínua do perfil da nossa empresa.
#18 by Geraldo on 18/08/2006 - 15:40
Olha quando eu trabalhava em uma empresa de varejo eles perguntavam sim e pediam sugestões, alguma eles aproveitavam e em outras … por menos agressivas que fossem eles tomavam para o lado pessoal (isso me prejudicou algumas vezes), muito embora isso dependa muito de com quem se fala, assim o placar deixo em 50/50.
Ainda é uma grande empresa e sim eles procuram sempre melhorar e se aperfeiçoar por isso acredito esteja bem, eles tem boas politicas de treinamento dos funcionários, de metas, pelo menos na minha época isso existia e aproveitei bem.
Acho que posso dizer que eles são muito mais positivos que negativos.
abç
#19 by Fernanda on 18/08/2006 - 23:54
Bom, trabalho em uma empresa que faz parte de um grande grupo empresarial do meu estado…O meu gestor direto é muito aberto para receber sugestões e opiniões, porém as idéias que mexem na estrutura organizacional, são colocadas e avaliadas como vitais ou não, caso seja vital, é levada para nossa diretoria, que daí leva para superintendência e se necessário para os acionistas, para finalmente ser tomada a decisão.
Resumindo, a gerência a qual estou ligada é muito receptiva à idéias, que é muito bom para a nossa equipe, mas nem sempre a idéia é colocada em prática, devido a hierarquia da empresa, e que à vezes gera um pouco de desmotivação devida as decisões serem muito lentas.
#20 by Giulio Belazi on 19/08/2006 - 14:36
A nossa empresa representa uma operadora de telefonia móvel, e nós estamos com um quadro de aproximadamente 25 pessoas.
A estrutura hierarquica não pode deixar de existir porém, isso não representa que só os graduados podem opinar.
As sugestões sempre serão bem vindas e aproveitadas de acordo com as necessidades do momento.
Cabeças abertas e pensantes = Lucro compartilhado.
#21 by Ricardo B. Monteiro on 20/08/2006 - 9:00
A empresa onde trabalho esta mudando agora, antes nos davamos a nossa opinião de como melhorar algus setores mas não adiantava nada, agora entrou uma nova coordenadora que esta mudando esta história, espero que continue mudando pra melhor, embora eu não concorde com alguns pontos devista dela, acho que ela esta fazendo algumas coisas boas, mas, resumindo, a empresa onde trabalho não tem o costume de ouvir os funcionarios, isto esta acontecendo agora!!!!
#22 by Tiago on 20/08/2006 - 13:11
Sou representante de uma grande empresa de medicamentos. As opiniões, principalmete dos que estão em contato direto com o campo de trabalho, são escutadas. Há um canal direto, empresa X representante, para que sejam digitadas toda a realidade da trabalho e idéias produtivas.
Abração!!!
#23 by Josy Martins on 20/08/2006 - 19:52
olha eu penso que ao vestir a camisa de empresa,temos antes de tudo que entender que lá tb de alguma forma é um pouco nosso tb.
e aproveitat para aprender emquanto trabalhamos.
e esticar um pouco nossas horas para cooperar com a empresa.
Este tipo de atitude não é pucha saquismo.
mas uma forma de cuidar do que tb de alguma forma tb é seu.
eu fiz muito isso e aprendi muito.
meu gerente buscava e acatava minhas opiniões.
e discutia com a diretoria minhas idéias.
com isso só cultivei respeito e credibilidade com os meus colégas,mesmo eu não tendo um cargo como os demais eu éra a moça da linpesa.
#24 by Josy Martins on 20/08/2006 - 20:12
Sou Hoje uma pintora artítica assumida.
ministrei + de 10 cursos pra Franca e regão.Com muito sucesso.
meu trabalho é com crianças nos eventos.
E tenho notado que alguns esmpresários nõ toma conhecimento sobre oque os eus gerentes contrata para animar a festa de suas empresas;Apenas dispõe de uma verba e o gernte contrata dois pelo preço de um.Problema,Acho que os empresários não devia ajir como se este trabalho que é prestado para a empres dele seja um trabalho sem tanta importâncía.Um dia algu pode acontecer e isto vem a tona de forma desastroza,como um acidente,ou um mau profissional que maultrata uma criança.
e ai?
A Sua empresa fica assocíada a um lugar de perigo para as crianças.
E Tudo comessou por economizar alguns trocados.A Empresa tem muitos ramos,e cada ramo tem um responsavel;cada um destes responsaveis tem saber que todo mau que se faz a uma criança o faz pra toda vida e todo bem tanbém.Então eu como ministra de cuidados com a crianças nas pinturas facíal e recreação,pesso que seja revisto estas questões.Tem gente que se veste de palhaço e é pedófilo,tem animadora de festas que mautrata asa crianças verbalmente e fere suas moral.;Queridos empresários isto é muito sério.
Tem chegado ao meu ateliê muitos casos de coisas assim.A constituição é muito clara quanto a nós adultos que devemos salvaquadar as crianças de todo e qualquer abuso,e violêcia.tem violêcia que é silêciosa e cauza um estrago orripilamte.
espero sinceramente que vejaão isto e tomem medidadas mais em defesa da sua empresa e tanbém das crianças que vão a suas comemorações.
Abraços.
Josy Martins.
#25 by Mara on 20/08/2006 - 20:17
A Empresa onde trabalho, agora está passando por uma mudança significativa, temos abertura para expor nossas idéias com nossa Gerencia e isto tem nos ajudado bastante com relação ao nosso desempenho, desta forma nos sentimos de certa forma importantes nas decisões e realmente parte da Empresa. A Gerencia a qual estamos ligados é muito receptiva às idéias que colocamos o que é de suma importância para toda a equipe!!!
#26 by Henrique on 21/08/2006 - 8:05
Ola Roni! Eh a primeira vez que estou participando com um comentario, e queria aproveitar a oportunidade para agradece-lo por essas trocas de experiencias que eh muito importante hje em dia.
Nossa Empresa e aberta a opinioes, mas muitas vezes os proprios colaboradores sao restritos a dizerem o q estao pensando por medo de mudancas, estou tentando mudar esta mentalidade com treinamentos e muitas reunioes.
Desejo a todos uma boa semana.
abracos.
Henrique
#27 by Hugo Deleon on 21/08/2006 - 10:42
Olah Roni a minha empresa eh aberta sim, e tbm trabalho em conjunto c os meus funcionarios p discultir-mos opinioes p termos mais sucessos em nossos trabalhos.
Tbm gostaria d agradecer pelo apoio q vc nos dah ok.
Cordialmente:
Hugo Deleon.
#28 by Antonio Carlos Caran on 20/07/2007 - 15:26
Olá, Roni! Tenho, nestes últimos 12 anos, treinado desde “chão de fábrica” até a alta direção de empresas. O problema citado pelos responsáveis das empresas é a baixa produtividade de setores que afeta o desenvolvimento do todo. O que encontrei em meus levantamentos de necessidades, é que a grande maioria dos Líderes, Gerentes, Supervisores, planejam PARA as equipes e não COM as equipes. Não pode haver planejamento de Marketing, sem antes promover o endomarketing.
Abraços
A.C.Caran