Vender é um jogo de pedir. Stephan Schiffman.

Um agendamento com qualidade assegura uma visita de vendas com qualidade. Agora, como conseguir um agendamento de qualidade sem o nome do contato?

Se você ligar para uma empresa e pedir pelo “diretor comercial”, “gerente administrativo” ou “sócio-diretor” é quase certo que a sua ligação vai cair no colo de uma secretária ou de assessor de qualquer coisa. E aí, você já sabe o que acontece: ou é “não estamos interessados” ou é o tal de “manda um email“…(arghh!).

Faça o seguinte:

• Ligue uma primeira vez para a empresa prospectada e diga quem você é e qual a sua empresa (importante: nunca minta!).
• Diga para quem lhe atender que você vai encaminhar uma correspondência de apresentação da sua empresa para o titular do cargo em questão e que seria muito deselegante enviá-la sem o nome completo, escrito corretamente, desta pessoa. Diga isso com firmeza de propósito e com segurança.
• A partir daí, três coisas podem acontecer: você pode obter o nome completo da pessoa desejada – neste caso, agradeça pela informação obtida, anote o nome de quem lhe atendeu e desligue. A segunda alternativa é ter sua ligação transferida para outra pessoa ou, a terceira alternativa, com um pouco de sorte, sua ligação será transferida para a pessoa desejada.
• Se você for atendido por outra pessoa, simplesmente repita a pergunta – igualmente firme. Se for atendido pela pessoa desejada, agende sua visita, compre uma caixa de bombons Ferrero Roche e envie pra mim.
• De posse do nome completo, agora é simples: ligue outra vez, preferencialmente em outra ocasião (um dia depois é suficiente), peça pela pessoa desejada, mencionando o seu primeiro nome – apresente-se cordialmente! – e… agende sua visita. Compre outra caixa de bombons…

Venda o cheiro do churrasco. Roni Chittoni.

Se Você trabalha fazendo agendamentos por telefone para visitas à novos Clientes, aqui vão algumas dicas especiais:

1. Provoque e atraia a atenção: seu roteiro deve provocar seu prospect a lhe ouvir;
2. Estimule o interesse na conversa, fazendo perguntas – inteligentes ! – para investigar o perfil do prospect;
3. Apresente uma única vantagem – significativa ! – para propor o agendamento;
4. Não fale demais (essa dica é valiosa !) – falar do produto ou serviço da sua empresa é uma armadilha. Na verdade, falar do seu produto, agora, é como falar bem do seu pior inimigo !;
5. Ofereça o agendamento em dias e horários diferentes: dessa forma Você cria alternativas para o seu prospect escolher a mais conveniente.